אנחנו ב-Around Fire רוצים שתהיו שלמים עם הרכישה שלכם. מדיניות הביטולים שלנו פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן והתקנות הרלוונטיות:
זמן לביטול: ניתן לבטל רכישה של מוצרים תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל.
תנאי המוצר: ביטול העסקה מותנה בהחזרת המוצר כשהוא שלם, באריזתו המקורית (ככל שניתן), ובתנאי שלא נעשה בו שימוש.
אוכלוסיות מיוחדות: צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום הרכישה או קבלת המוצר (המאוחר מביניהם), בתנאי שהציג אסמכתא מתאימה.
כדי לבטל הזמנה, יש לשלוח הודעה לכתובת הדוא"ל: info@aroundfire.co.il. בהודעה יש לציין:
שם מלא של המשתמש.
מספר הזמנה.
פירוט המוצרים להחזרה.
תאריך הרכישה וקבלת המוצר.
סיבת ההחזרה (אופציונלי).
איסוף והחזרה: את המוצרים יש להחזיר למרכז הלוגיסטי שלנו הנמצא בחנות "רמזור", רחוב התזמורת 60, ראשון לציון.
עלויות שילוח: עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה להזמנה.
שעות פעילות להחזרה: * א'-ה': 08:00 - 23:00.
ימי ו': 08:00 ועד שעה לפני כניסת שבת.
מוצ"ש: שעה מצאת השבת ועד 23:00.
דמי ביטול: במקרה של ביטול שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).
דמי משלוח: בביטול שלא עקב פגם, דמי המשלוח ששולמו במעמד הרכישה לא יוחזרו.
אופן הזיכוי: ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר ובדיקתו במחסננו. בעסקת תשלומים, הזיכוי יבוצע בהתאם להנחיות חברת האשראי.
במקרה שקיבלתם מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את הזמנתכם, אנא פנו לשירות הלקוחות באופן מיידי. במקרה זה תהיו זכאים להחזר מלא, כולל דמי המשלוח, ולא ייגבו דמי ביטול.
